Национальный Фармацевтический журнал

ВИКТОРИЯ АНДОСОВА ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР IT КОМПАНИИ ФАРМХАБ

ВИКТОРИЯ АНДОСОВА ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР IT КОМПАНИИ ФАРМХАБ

Виктория, расскажите, пожалуйста, чем зани­мается ваша компания и какой продукт вы пред­лагаете?
Наша команда разрабатывает инструменты для современного data-менеджмента в фармотрасли и ритейле, включающие накопление, верификацию, анализ, преобразование и обмен информацией о товародвижении и связанных с этим маркетинговых процессов продвижения товаров, повышения спроса и прибыльности любых компаний, вовлечённых в товародвижение от производителя до неконсолидированной розницы.
Для фармацевтических компаний мы предлагаем наш продукт Matchflow® – интеллектуальную систему управления маркетинговым контрактом, благодаря которой производители получают данные о продажах своего препарата на ежедневной основе, без использования email, в режиме реального времени, проводят маркетинговые активности и стимулирующие акции.
Для аптечных сетей мы разработали приложение Matchflow. pharmacy®, которое позволяет любой аптеке участвовать в маркетинговых активностях производителя напрямую.
Почему фармацевтическим компаниям, апте­кам, дистрибьюторам может быть интересен ваш IT продукт?
Пока еще в отрасли встречается обилие ручного труда и устаревшие подходы, превращающие любое взаимодействие друг с другом в обмен разрозненными таблицами данных в формате Excel. Мы производим для фармрынка IT продукты, позволяющие обмениваться данными в режиме реального времени, между аптеками всей страны. Мы умеем хранить, конвертировать, анализировать, передавать, принимать, сверять и визуализировать данные любого объема и качества.
По сути, Matchflow® – это IT продукт, который автоматизирует рутинные процессы, объединяет участников отрасли, позволяет им открыто коммуницировать друг с другом, вырабатывать совместные решения, оптимизировать бизнес-процессы и улучшать качество обслуживания с ориентацией на нужды пациентов. Это не просто востребовано и критично важно для всех без исключения игроков рынка, это снижает затраты и увеличивает продажи.
Многое упирается в справочник препаратов – каждая аптека в своих системах по-разному записывает его наименование. В итоге фармпроизводитель сталкивается с тем, что получает разноформатные отчеты, с разным написанием своих препаратов и тратит большое количество времени на сведение отчетов. Наши специалисты решили этот вопрос с помощью современного подхода, используя искусственный интеллект. Мы разработали алгоритм сопоставлений Matchflow®, который самостоятельно и автоматически сопоставляет SKU (идентификатор товарной позиции /артикул) и, по сути, является современной альтернативой Единому справочнику препаратов. Аналогичный подход мы практикуем и в работе с адресами контрагентов.


Алгоритм Matchflow® - гибкий самообучающийся алгоритм различения единиц товаров, который работает на основе Machine Learning. Скорость сопоставлений алгоритма 30 000 позиций в минуту – это номенклатура всей аптеки.


Допустим у фармпроизводи­теля стоит продукт Matchflow®, а в аптеке Matchflow.pharmacy® – эти два приложения взаимодействуют друг с другом?
Да, все верно – это два приложения, которые взаимодействуют, и, что очень важно, оба приложения работают автономно, сохраняя конфиденциальность и этичность информации друг друга. Безопасность данных в приложениях имеет для нас важное значение! сложно пользоваться при­ ложением для аптек Matchflow. pharmacy®?
Совершенно не сложно. Приложение скачивается по ссылке и устанавливается на любой компьютер, после этого аптека регистрируется в нем и данные начинают идти автоматически. Нашей задачей было сделать продукт, интуитивно понятный для любого пользователя. Даже инструкция по установке, если она понадобится клиенту, состоит всего из 3-х пунктов. Но если кому-то из аптек потребуется наша помощь и участие, мы всегда на связи.
Виктория, расскажите, как от­ разилась пандемия на вашей ком­ пании и продукте?
Любой кризис ускоряет все процессы. Для нас и нашей миссии – перевода обмена данными в фармотрасли на цифровые рельсы – важным моментом оказалось общее понимание со стороны игроков рынка, что в условиях пандемии цифровизация — это вопрос выживания бизнеса в новых условиях. Теперь цифровая реальность касается абсолютно всех. Нам пандемия позволила стать ближе к потенциальным партнёрам, мы стали говорить на одном языке.
Онлайн меняет бизнес­процес­сы компании?
Не только меняет, но и качественно улучшает их: участники видят актуальную информацию по препарату в режиме «здесь и сейчас», они видят ежедневные продажи, данные по наличию или отсутствию препарата на полке. Благодаря актуальной информации и производитель, и дистрибьютор, и аптечная сеть могут предпринимать шаги, которые увеличивают их продажи и рентабельность. Они могут моментально реагировать на запросы покупателей: закупать препарат, если его нет в наличии, или проводить стимулирующие акции, если в аптеке случилась «перезатоварка».


Отчеты о продажах 1 раз в месяц, по email, в Excel – это не онлайн.
Онлайн – это, когда ты видишь продажи каждый день и ориентируешься на актуальные, а не ретро данные.


Как представитель IT компа­нии, могли бы вы на простом и понятном языке объяснить, что такое цифровизация отрасли?
Цифровизация может быть сформулирована как процесс накопления опыта и инструментария, способного значительно ускорить, облегчить и уточнить те задачи, которые решает бизнес как внутри компаний, так и для взаимодействия вовне. Унификация, автоматизация, интеллектуализация процессов обмена данными при этом является основой для того, чтобы не просто научиться делать что-то удобнее или быстрее, но, по мере роста возможностей, достигать того, что раньше было попросту невозможно с теми же ресурсами. Объём данных, производимых рынком, давно превысил любые возможности по ручной или кустарно-автоматизированной обработке. Работа с данными уже сейчас требует высокой и весьма специфической квалификации, и в дальнейшем эти требования будут только расти. IT-отрасль давно сформулировала ответ на подобные вызовы – узкая специализация вендоров, универсальность их услуг и производимых инструментов, аутсорсная цифровая экономика.
Как вы считаете, на какие ос­новные тенденции необходимо обратить внимание? Как они, с технологической точки зрения, изменят отрасль?
На мой взгляд, необходимо обратить внимание на следующие четыре тенденции:
• Бесконечно создавать всё новые и новые “универсальные справочники” — это тупик. Все меняется и в современном цифровом мире существуют технологии, в том числе наоснове искусственного интеллекта и machine learning, которые необходимо использовать.
• Онлайн будет вытеснять оффлайн, а реалтайм придет на смену ежемесячным отчётам. И это не временная тенденция, а долгосрочный тренд.
• Ручной труд постепенно уходит и то, что может быть автоматизировано и заменено алгоритмами, будет заменено алгоритмами просто потому, что они дешевле, быстрее и точнее человека.
• Важно понимать, что маркетинг и связанные с ним бизнес-процессы на рынке достались нам в наследство от восьмидесятых и безнадёжно устарели, усложняясь с каждым днём. Они нерелевантны, инерционны, подвержены чрезмерному регулированию. Их необходимо упрощать, убирая ручной труд и повышая надёжность за счёт онлайн-обмена данными.
Новые механизмы продвижения фарм-препаратов на рынок уже существуют, и уже работают. Вопрос в том, кто начнет применять их первым, открывая для своего бизнеса новые возможности и перспективы.


Виктория Андосова – основатель и генеральный директор IT компании ФармХаб. Закончила международно-правовой факультет МГИ-МО, имеет степень MBA с отличием в CASS Business School University of London. Виктория имеет 19-летний опыт работы в фармотрасли. Занимала должность менеджера на различных операционных и руководящих позициях в фармацевтическом ритейле, работала исполнительным директором ОАО «Московская аптека», являлась владельцем и директором сети аптек, расположенных в Москве и Московской области.
 Matchflow® - интеллектуальная распределенная система управления маркетинговым контрактом. Позволяет вести бизнес в реальном времени, на основе актуальных данных о продажах. Из ключевых особенностей Matchflow®:
• Увеличение ROI до 20% по сравнению с текущими мотивационными программами • Анализ эффективности маркетинговой
активности;
• Автоматическая верификация чеков; 
• Фокусная работа с аптеками;
• Безопасность и этичность данных.

СКАЧАТЬ СТАТЬЮ PDF